plmd-logo

1. С настоящите Общи условия се определят условията и реда за ползване на ОНЛАЙН МАГАЗИН www.shop.plmd.bg, наричан за краткост ОНЛАЙН МАГАЗИН, както и условията за електронна търговия, извършвана посредством ОНЛАЙН МАГАЗИН. Тези условия обвързват всички потребители-клиенти. С натискане на бутона ’’Прочел съм и съм съгласен с Общите условия’’, клиентът/потребителят се съгласява, изцяло приема и се задължава да спазва настоящите Общи условия.

2. Идентифициране на потребителя/клиента с цел възпроизвеждане на изявлението му както за приемане на Общите условия, така и за направената поръчка, се извършва чрез съхранените в лог - файлове на сървъра на www.shop.plmd.bg съхранение на IP адреса на потребителя/клиента, както и всяка друга информация.

3. Достъпът до онлайн магазин www.shop.plmd.bg може да бъде блокиран едностранно и без предупреждение, в случай, че се установи, че Потребителят злоупотребява със съдържанието и/или предоставените стоки и Услуги в Онлайн магазина.

4. Продуктите, които се намират на интернет страницата на www.shop.plmd.bg не представляват правно обвързваща оферта, а са по-скоро демонстративен онлайн каталог, описващ продуктовата линия на търговеца. Характеристиките или цените на продуктите могат да бъдат променяни от Търговеца по всяко време. Поради технически причини е възможно в тях да се съдържат грешки. Изображенията на продуктите налични в ОНЛАЙН МАГАЗИН www.shop.plmd.bg имат илюстративен и насочващ характер, съответно доставените продукти могат да се различават от изображенията.

5. След кликане на бутона ’’Прочел съм и съм съгласен с Общите условия’’, потребителите се съгласяват да закупят стоките, намиращи се в кошница. Това действие има правно обвързваща сила. Клиентът получава автоматичен имейл,с номер на поръчката и информация за поръчаните стоки. С получаване на това потвърждение се счита, че договорът е сключен.

6. Търговецът си запазва правото да направи отказ от доставка на потвърдена поръчка в случай, че стоките не са достъпни. При липса на складова наличност от заявената стока, в рамките на работната седмица Търговецът уведомява потребителя/клиента за изчерпването й чрез изпращане на съобщение до посочения от Клиента електронен адрес или на посочения телефонен номер. В случай, че е направен превод по сметката на Търговеца, клиентът ще може да избира между възстановяване на сумите, отказ от поръчката или чрез заместваща поръчка.

7. При възникване на спор свързан с онлайн покупки, той би могъл да бъде отнесен към КЗП за Алтернативното решаване на спорове /АРС/.

На www.kzp.bg, може да намерите информация за Помирителните комисии и стъпките за тяхното формиране.

8. Договорният език е български, а плащанията ще бъдат извършвани в български левове с ДДС.

9. Настоящите Общи условия могат да бъдат променяни едностранно от Търговеца.


Доставка

Доставката на поръчаната стока се извършва с куриерска компания "Спиди" и ''Лео Експрес''.
Нашата цел е да доставим Вашата пратка възможно най-бързо.
Обикновено изпълняваме всички поръчки в рамките на следващия работен ден.
В случай на непредвидими обстоятелства, си запазваме правото поръчаната стока да се достави до 3 (три) работни дни на посочения адрес, при условие, че адресът и телефонът за контакт са точни.
Поръчки получени събота и неделя или през празнични дни, се обработват в следващия работен ден.
При ненавремeнна доставка, не дължим неустойка и клиентът има право да откаже поръчаната стока.
Всички поръчки се изпращат с опция преглед и тест.


Поръчаната стока се доставя на посочения от клиента адрес.
Клиентът е длъжен да осигури достъп и възможност за получаване на стоката.
Ако не бъде осигурен достъп на посочения адрес и клиентът не бъде открит, поръчката се счита за отпаднала и Доставчикът се освобождава от задължението си да изпълни заявената доставка.
Безплатна доставка на територията на Република България със "Спиди" и ''Лео Експрес'' при поръчки над 200 лева.


Рекламации

Когато доставената стока явно не съответства на заявената за покупка от Клиента стока и това може да се установи чрез обикновения й преглед, Клиентът може да направи рекламация и да поиска доставената му стока да бъде заменена със съответстваща на направеното от него заявление за покупка в срок, 14 дни от получаването й.

Клиентът може да направи рекламация и да поиска връщане на заплатената сума, ако стоката има съществен недостатък или несъответствие, които не са могли да бъдат установени при обикновен преглед на стоката и ако при употреба, стоката има съществен дефект, който я прави негодна за предназначението й;


Връщане


Всяка пратка ще бъде изпращана с опция "Преглед/Тест преди плащане". Ако доставената стока явно не съответства на поръчаната и това може да се установи чрез обикновен преглед на стоката, Клиентът има право да се откаже от нея в момента на предаването от куриера, без да заплати стойността на поръчаната стока, като разходите по връщането са за сметка на Клиента.

При повреда и следи от видимо носене на покупката, Търговецът има право да откаже връщане на такава стока. Клиентът няма право да върне бански костюми, бельо и бижута. Търговецът запазва правото си, да не приема връщането на тези артикули и да не възстанови заплатената от Клиента сума. За избягване на всякакви съмнения – при връщане от страна на Клиента на бански костюми, бельо, бижута и очила, Търговецът се задължава да върне стоката обратно към Клиента, като транспортните разходи са за сметка на последния.

За Клиент, отказвал да заплати Поръчка, с наложен платеж, повече от 2 /два/ пъти, Търговецът предоставя възможност за закупуване на стоки, но единствено при условие, че Клиентът заплати стоките чрез Виртуалния ПОС терминал. В случай, че Клиентът откаже да заплати Поръчката по този начин, Търговецът има право да анулира въпросната Поръчка, без изрично да уведомява Клиента. За Клиент, през чийто профил са регистрирани множество поръчки със статус отказ за получаване от Клиента или при перманентен отказ и връщания на направени поръчки, Търговецът има право да откаже бъдещи поръчки и обслужване на Клиента.


Клиентът може да направи рекламация и да върне доставената  стока в срок от 14 дни от датата на получаването й.

В случай, че желаете да върнете покупката си моля следвайте стъпките по долу:

Попълнете задължителните полета във формата ни за Връщане на продукти, която се намира в долната част на онлайн магазина, над сивата лента.

https://shop.plmd.bg/return_product/

Изберете причина за Вашето връщане.

  - Дефект

  - Грешна поръчка

  - Грешен размер

  - Друго


Пратки, изпратени на адрес различен от посочения, няма да бъдат разглеждани. Моля, имайте предвид, че банкови такси, свързани с валутни преводи по сметки извън България, ще бъдат за сметка на клиента.

След като получим попълнената от Вас форма за връщане, ще Ви изпратим имейл с указания, какви са условията за връщане.

Работно време на отдел връщане и замяна е от Понеделник до Петък от 09:30 – 17:30 ч.

Всички запитвания и рекламации ще бъдат обработени в работно време.

Ако не получавате отговор, обърнете внимание дали не е събота или неделя или на часа, в който се свързвате с нас. Времето за реакция може да бъде удължено по време на официални празници или кампании. 

Възстановяване на платена сума

При постъпило искане за връщане, Търговецът предлага възстановяване на сума, след като Потребителят предостави:

•    Oригиналната касова бележка и/или фактура;

•    Стоката във вида, в който е била получена, без да е носена (с всички принадлежащи към нея етикети, без   да  са скъсани и/или отстранявани);

•    Опаковката й да е запазена;

•    Да не е третирана с препарати (парфюми, перилни препарати и др.), да не е замърсена, повредена или използвана;

•    Попълнена форма за връщане https://shop.plmd.bg/return_product/ и предоставена Банкова сметка с титуляр по нея.

Tърговецът ще възстанови на Клиента в пълен размер заплатената от него сума, не по-късно от 5 работни дни, считано от датата, на която Клиентът е предявил рекламацията и след като Търговецът получи върнатата стока.

Транспортните разходи за връщане на покупката са за сметка на Клиентa.

Начин на плащане

Заплащането на поръчаните стоки се извършва по следните начини:

Наложен платеж: Заплащането на избрания от Вас продукт става в момента на извършване на доставка, като съответната сумата се предава на куриера.

Банков превод: На посочения от Вас e-mail ще изпратим проформа фактура с номера на банковата сметка, по която да направите плащане. Поръчката Ви ще ви бъде изпратена само при получено плащане.

Директно плащане с кредитна/дебитна карта.

Лични данни

1.Търговецът гарантира на своите Потребители/клиенти конфиденциалността на предоставената информация и лични данни. Последните няма да бъдат използвани, предоставяни или довеждани до знанието на трети лица извън случаите и при условията, посочени в настоящите Общите условия. Търговецът защитава личните данни на потребителя/клиента, станали му известни при попълване на електронната форма за извършване на заявление за покупка, като това задължение отпада в случай, че Клиентът е предоставил неверни данни.

2.При спазване на действащото законодателство и клаузите на Общите условия, Търговецът може да използва личните данни на Клиента единствено и само за целите, предвидени в договора.

3.Всякакви други цели, за които се използват данните, ще бъдат съобразени с българското законодателство, приложимите международни актове, Интернет етиката, правилата на морала и добрите нрави.

4.Търговецът се задължава да не разкрива никакви лични данни за Клиента на трети лица - държавни органи, търговски дружества, физически лица и други, освен в случаите когато е получил изричното писмено съгласие на Клиента, информацията е изискана от държавни органи или длъжностни лица, които според действащото законодателство са оправомощени да изискват и събират такава информация.

5.Търговецът е длъжен да предостави информацията по силата на закона.