plmd-logo

1. С настоящите Общи условия се определят условията и реда за ползване на ОНЛАЙН МАГАЗИН www.shop.plmd.bg, наричан за краткост ОНЛАЙН МАГАЗИН, както и условията за електронна търговия, извършвана посредством ОНЛАЙН МАГАЗИН. Тези условия обвързват всички потребители-клиенти. С натискане на бутона ’’Прочел съм и съм съгласен с Общите условия’’, клиентът/потребителят се съгласява, изцяло приема и се задължава да спазва настоящите Общи условия.

2. Идентифициране на потребителя/клиента с цел възпроизвеждане на изявлението му както за приемане на Общите условия, така и за направената поръчка, се извършва чрез съхранените в лог - файлове на сървъра на www.shop.plmd.bg съхранение на IP адреса на потребителя/клиента, както и всяка друга информация.

3. Достъпът до онлайн магазин www.shop.plmd.bg може да бъде блокиран едностранно и без предупреждение, в случай, че се установи, че Потребителят злоупотребява със съдържанието и/или предоставените стоки и Услуги в Онлайн магазина.

4. Продуктите, които се намират на интернет страницата на www.shop.plmd.bg не представляват правно обвързваща оферта, а са по-скоро демонстративен онлайн каталог, описващ продуктовата линия на търговеца. Характеристиките или цените на продуктите могат да бъдат променяни от Търговеца по всяко време. Поради технически причини е възможно в тях да се съдържат грешки. Изображенията на продуктите налични в ОНЛАЙН МАГАЗИН www.shop.plmd.bg имат илюстративен и насочващ характер, съответно доставените продукти могат да се различават от изображенията.

5. След кликане на бутона ’’Прочел съм и съм съгласен с Общите условия’’, потребителите се съгласяват да закупят стоките, намиращи се в кошница. Това действие има правно обвързваща сила. Клиентът получава автоматичен имейл,с номер на поръчката и информация за поръчаните стоки. С получаване на това потвърждение се счита, че договорът е сключен.

6. Търговецът си запазва правото да направи отказ от доставка на потвърдена поръчка в случай, че стоките не са достъпни. При липса на складова наличност от заявената стока, в рамките на работната седмица Търговецът уведомява потребителя/клиента за изчерпването й чрез изпращане на съобщение до посочения от Клиента електронен адрес или на посочения телефонен номер. В случай, че е направен превод по сметката на Търговеца, клиентът ще може да избира между възстановяване на сумите, отказ от поръчката или чрез заместваща поръчка.

7. При възникване на спор свързан с онлайн покупки, той би могъл да бъде отнесен към КЗП за Алтернативното решаване на спорове /АРС/.

На www.kzp.bg, може да намерите информация за Помирителните комисии и стъпките за тяхното формиране.

8. Договорният език е български, а плащанията ще бъдат извършвани в български левове с ДДС.

9. Настоящите Общи условия могат да бъдат променяни едностранно от Търговеца.


Доставка

Доставката на поръчаната стока се извършва с куриерска компания "Спиди" и ''Лео Експрес''.
Нашата цел е да доставим Вашата пратка възможно най-бързо.
Обикновено изпълняваме всички поръчки в рамките на следващия работен ден.
В случай на непредвидими обстоятелства, си запазваме правото поръчаната стока да се достави до 3 (три) работни дни на посочения адрес, при условие, че адресът и телефонът за контакт са точни.
Поръчки получени събота и неделя или през празнични дни, се обработват в следващия работен ден.
При ненавремeнна доставка, не дължим неустойка и клиентът има право да откаже поръчаната стока.
Всички поръчки се изпращат с опция преглед и тест.


Поръчаната стока се доставя на посочения от клиента адрес.
Клиентът е длъжен да осигури достъп и възможност за получаване на стоката.
Ако не бъде осигурен достъп на посочения адрес и клиентът не бъде открит, поръчката се счита за отпаднала и Доставчикът се освобождава от задължението си да изпълни заявената доставка.
Безплатна доставка на територията на Република България със "Спиди" и ''Лео Експрес'' при поръчки над 100 лева.


Рекламации

Когато доставената стока явно не съответства на заявената за покупка от Клиента стока и това може да се установи чрез обикновения й преглед, Клиентът може да направи рекламация и да поиска доставената му стока да бъде заменена със съответстваща на направеното от него заявление за покупка в срок, 14 дни от получаването й.

Клиентът може да направи рекламация и да поиска връщане на заплатената сума, ако стоката има съществен недостатък или несъответствие, които не са могли да бъдат установени при обикновен преглед на стоката и ако при употреба, стоката има съществен дефект, който я прави негодна за предназначението й;


Връщане


Всяка пратка ще бъде изпращана с опция "Преглед/Тест преди плащане". Ако доставената стока явно не съответства на поръчаната и това може да се установи чрез обикновен преглед на стоката, Клиентът има право да се откаже от нея в момента на предаването от куриера, без да заплати стойността на поръчаната стока, като разходите по връщането са за сметка на Клиента.

При повреда и следи от видимо носене на покупката, Търговецът има право да откаже връщане на такава стока. Клиентът няма право да върне бански костюми, бельо и бижута. Търговецът запазва правото си, да не приема връщането на тези артикули и да не възстанови заплатената от Клиента сума. За избягване на всякакви съмнения – при връщане от страна на Клиента на бански костюми, бельо, бижута и очила, Търговецът се задължава да върне стоката обратно към Клиента, като транспортните разходи са за сметка на последния.

За Клиент, отказвал да заплати Поръчка, с наложен платеж, повече от 2 /два/ пъти, Търговецът предоставя възможност за закупуване на стоки, но единствено при условие, че Клиентът заплати стоките чрез Виртуалния ПОС терминал. В случай, че Клиентът откаже да заплати Поръчката по този начин, Търговецът има право да анулира въпросната Поръчка, без изрично да уведомява Клиента.


Клиентът може да направи рекламация и да върне доставената  стока в срок от 14 дни от датата на получаването й.В случай, че желаете да върнете покупката си моля следвайте стъпките по долу:

Попълнете задължителните полета във формата ни за Връщане на продукти, която се намира в долната част на онлайн магазина, над сивата лента.

https://shop.plmd.bg/return_product/

Изберете причина за Вашето връщане.

  - Дефект

  - Грешна поръчка

  - Грешен размер

  - Друго


След като получим попълнената от Вас форма за връщане, ще Ви изпратим имейл с указания, какви са условията за връщане.

Възстановяване на платена сума
При постъпило искане за връщане, Търговецът предлага възстановяване на сума, след като Потребителят предостави:

•    Oригиналната касова бележка и/или фактура;

•    Стоката във вида, в който е била получена, без да е носена (с всички принадлежащи към нея етикети, без   да  са скъсани и/или отстранявани);

•    Опаковката й да е запазена;

•    Да не е третирана с препарати (парфюми, перилни препарати и др.), да не е замърсена, повредена или използвана;

•    Попълнена форма за връщане https://shop.plmd.bg/return_product/ и предоставена Банкова сметка с титуляр по нея.

Tърговецът ще възстанови на Клиента в пълен размер заплатената от него сума, не по-късно от 5 работни дни, считано от датата, на която Клиентът е предявил рекламацията и след като Търговецът получи върнатата стока.

Транспортните разходи за връщане на покупката са за сметка на Клиентa.

Начин на плащане

Заплащането на поръчаните стоки се извършва по следните начини:

Наложен платеж: Заплащането на избрания от Вас продукт става в момента на извършване на доставка, като съответната сумата се предава на куриера.

Банков превод: На посочения от Вас e-mail ще изпратим проформа фактура с номера на банковата сметка, по която да направите плащане. Поръчката Ви ще ви бъде изпратена само при получено плащане.

Директно плащане с кредитна/дебитна карта.

Лични данни

1.Търговецът гарантира на своите Потребители/клиенти конфиденциалността на предоставената информация и лични данни. Последните няма да бъдат използвани, предоставяни или довеждани до знанието на трети лица извън случаите и при условията, посочени в настоящите Общите условия. Търговецът защитава личните данни на потребителя/клиента, станали му известни при попълване на електронната форма за извършване на заявление за покупка, като това задължение отпада в случай, че Клиентът е предоставил неверни данни.

2.При спазване на действащото законодателство и клаузите на Общите условия, Търговецът може да използва личните данни на Клиента единствено и само за целите, предвидени в договора.

3.Всякакви други цели, за които се използват данните, ще бъдат съобразени с българското законодателство, приложимите международни актове, Интернет етиката, правилата на морала и добрите нрави.

4.Търговецът се задължава да не разкрива никакви лични данни за Клиента на трети лица - държавни органи, търговски дружества, физически лица и други, освен в случаите когато е получил изричното писмено съгласие на Клиента, информацията е изискана от държавни органи или длъжностни лица, които според действащото законодателство са оправомощени да изискват и събират такава информация.

5.Търговецът е длъжен да предостави информацията по силата на закона.