Доставка и връщане

ДОСТАВКА

Доставката на поръчаната стока се извършва с куриерска компания  “Спиди”. 

ВРЕМЕ ЗА ДОСТАВКА
Нашата цел е да доставим Вашата пратка възможно най-бързо.   
Обикновено изпълняваме всички поръчки в рамките на следващия работен ден.   
В случай на непредвидими обстоятелства, си запазваме правото поръчаната стока да се достави до 3 (три) работни дни на посочения адрес, при условие, че адресът и телефонът за контакт са точни. 
Важно! Поръчки, получени събота и неделя, или през празнични дни, се обработват на следващия работен ден.   
При ненавремнна доставка, не дължим неустойка и клиентът има право да откаже поръчаната стока.  
Всички поръчки на територията на България се изпращат с опция преглед и тест.   

ДОСТАВКА НА ПОРЪЧКАТА
Поръчаната стока се доставя на посочения от клиента адрес.   
Клиентът е длъжен да осигури достъп и възможност за получаване на стоката.   
Ако не бъде осигурен достъп на посочения адрес и клиентът не бъде открит, поръчката се счита за невалидна и Доставчикът се освобождава от задължението си да изпълни заявената доставка.  

ЦЕНА НА ДОСТАВКА

Разходите за доставка варират в зависимост от избраната транспортна услуга . Възможно е да изберете между доставка до офис на куриерска компания или до личен адрес.При доставки с наложен платеж, цената на транспортната услуга е за сметка на клиента. Стойността на транспортната услуга се заплаща в момента на доставка, директно на куриера. Стойността на услугата е в съответствие с тарифата на куриерската компания.

Безплатна доставка за поръчки над 500 лв,при директно плащане с кредитна/дебитна карта.

ВРЪЩАНЕ НА СТОКИ

Всяка пратка ще бъде изпращана с опция "Преглед/Тест преди плащане". Ако доставената стока явно не съответства на поръчаната и това може да се установи чрез обикновен преглед на стоката, Клиентът има право да се откаже от нея в момента на предаването от куриера, без да заплати стойността на поръчаната стока, като разходите по връщането са за сметка на Клиента.

Можете да направите заявка за връщане и да върнете доставената поръчка, в срок от 14 дни от датата на получаването ѝ.

В случай, че желаете да върнете покупката си моля следвайте стъпките по долу:  

Информираме Ви,че процесът по генериране на товарителница от куриерската компания е автоматизиран и не е необходимо да заявявате куриер.

Ако сте направили поръчката си като гост,можете да заявите връщане от бутона ВЪРНИ ПОРЪЧКА ,който се намира в имейла  който сте получили за изпратена поръчка.
Ако сте регистриран потребител,можете да заявите връщане като попълните задължителните полета във формата ни за Връщане на продукти  от тук  .

Процедура за връщане на продукти

Изберете НОВО ВРЪЩАНЕ и посочете артикулите, които желаете да върнете, и следвайте инструкциите в системата.

Изберете дата за вземане: Определете удобна дата, на която куриерът да вземе пратката.

Потвърдете връщането: След потвърждение, нашата система автоматично ще генерира номер на товарителница и дата за взимане. Адресът и телефонният номер ще бъдат същите като при първоначалната поръчка.

Очаквайте обаждане от куриера: Куриерската компания ще се свърже с Вас за уточняване на детайлите по взимане на пратката.

Важно:

Връщания от различни магазини, които са получени поотделно, трябва да се опаковат отделно, като всеки пакет съдържа правилния етикет за връщане.

Работно време на отдел "Връщане и замяна":
Понеделник – Петък, 09:00 – 18:00 ч.

Ако не получавате отговор, обърнете внимание дали не е събота или неделя или на часа, в който се свързвате с нас. Времето за реакция може да бъде удължено по време на официални празници или кампании. 

Можете да се свържете с нашия отдел за обслужване на клиенти на onlineshop@plmd.bg .

ВРЪЩАНЕ НА ПОРЪЧКИ ВЗЕТИ ОТ МАГАЗИН

Можете да върнете взетата поръчка от магазин в срок от 14 дни от датата на получаването й,на място в търговския обект от който е получена поръчката или да попълните заявка за връщане тук .

Връщане на продукт ще бъде одобрено само при следните условия:

Не е изтекъл  14 (четиринадесет) дневеният срок от получаването на поръчката .

Върната поръчка е с придружаващият касов бон получен при заплащане на поръчката в търговския обект.Без касов бон издаден от търговския обект,връщането няма да бъде прието.

Стоката да е във вида, в който е била получена, без да е носена (с всички принадлежащи към нея етикети, без   да  са скъсани и/или отстранявани).Опаковката й да е запазена.Да не е третирана с препарати (парфюми, перилни препарати и др.), да не е замърсена, повредена или използвана;

УСЛОВИЯ ЗА ВРЪЩАНЕ

При повреда и следи от видимо носене на покупката, ОНЛАЙН МАГАЗИН www.shop.plmd.bg има право да откаже връщане на такава стока. Клиентът няма право да върне бански костюми, бельо и бижута. ОНЛАЙН МАГАЗИН www.shop.plmd.bg запазва правото си, да не приема връщането на тези артикули и да не възстанови заплатената от Клиента сума. За избягване на всякакви съмнения – при връщане от страна на Клиента на бански костюми, бельо, бижута и очила, ОНЛАЙН МАГАЗИН www.shop.plmd.bg се задължава да върне стоката обратно към Клиента, като транспортните разходи са за сметка на последния.

Стоката трябва да е във вида, в който е била получена, без да е носена (с всички принадлежащи към нея етикети, без   да  са скъсани и/или отстранявани).Опаковката й да е запазена.Да не е третирана с препарати (парфюми, перилни препарати и др.), да не е замърсена, повредена или използвана;
Връщания от различни магазини, които са получени индивидуално, трябва да се опаковат отделно с правилния етикет за връщане за всеки пакет.

За да върнете платени и взети стоки от физическите ни магазини,върнатата поръчка трябва е с придружаващият касов бон получен при заплащане на поръчката в търговския обект.Без касов бон издаден от търговския обект,връщането няма да бъде прието.

Работно време на отдел връщане и замяна е от Понеделник до Петък от 09:00 – 18:00 ч.

Всички запитвания и рекламации ще бъдат обработени в работно време.
Ако не получавате отговор, обърнете внимание дали не е събота или неделя или на часа, в който се свързвате с нас. 

Времето за реакция може да бъде удължено по време на официални празници или кампании. 

ВРЪЩАНЕ НА ЗАПЛАТЕНА СУМА

Ще възстановим заплатената сума  не по-късно от 5 работни дни, считано от датата, на която получим върнатата стока.  
Възстановяването на средствата се осъществява само по банков път ,след предоставяне на Ваша банкова сметка или директно връщане на сумата към банкова карта,в случай ,че плащането е направено с банкова карта.

В случай, че вашият начин на плащане е с банкова карта,връщането може да отнеме до 14 дни.
Ще получите имейл за потвърждение, когато възстановим платената сума.

За да възстановим заплатената сума е необходимо върната стоката да е във вида, в който е била получена, без да е носена, с всички принадлежащи към нея етикети, без да са скъсани и/или отстранявани, опаковката й да е запазена, да не е третирана с препарати (парфюми, перилни препарати и др.), да не е замърсена, повредена или използвана;  

Транспортните разходи за връщане на покупката са за сметка на Клиентa, освен в случаите, когато сте получили грешен или дефектен продукт.

При повреда и следи от видимо носене на покупката, си запазваме правото да откажем връщане на стоката.